Termos de uso

1. O que é o Torcida.gg

O Torcida.gg é uma plataforma de jogos interativos para lives. Os presentes, comentários e curtidas da sua live controlam os jogos na tela. Para funcionar, usamos apenas o seu @ público do TikTok. Nunca pedimos a sua senha do TikTok.

2. Planos e pagamento

O pagamento é feito por Pix e processado pelo Mercado Pago. O plano é liberado na sua conta assim que o banco confirma o pagamento, normalmente em poucos segundos.

Mensal: 30 dias de acesso. Temporada: 4 meses (120 dias). Anual: 12 meses (365 dias). O prazo conta a partir da confirmação do Pix e não renova sozinho: para continuar, é só pagar de novo (os dias que faltam continuam valendo).
Vitalício: quem comprou o plano vitalício continua com acesso enquanto a plataforma estiver no ar, incluindo os jogos novos.

Cupons de desconto valem só no momento da compra e não podem ser trocados por dinheiro.

3. Entrega, uso registrado e cancelamento

O Torcida.gg é um serviço digital liberado imediatamente após a confirmação do pagamento. Você declara ciência de que o uso do serviço em transmissões ao vivo é registrado (datas, horários, duração, jogo utilizado, conta do TikTok e eventos recebidos) e de que esses registros comprovam a prestação do serviço.

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias, nos termos do art. 49 do CDC, pelo botão Cancelar compra em Meus pagamentos ou pelo suporte. Sem uso do plano em live, a devolução é integral. Com uso, em respeito à boa-fé objetiva (art. 4º, III, do CDC) e à vedação ao enriquecimento sem causa (art. 884 do Código Civil), o valor devolvido corresponde ao período não utilizado, descontados os dias em que o serviço foi usado em transmissão (e, quando a devolução precisar ser feita por transferência para outra chave Pix, a tarifa dessa transferência). Em resumo: 7 dias para desistir; devolvemos o valor pago menos os dias em que você usou o jogo em live; depois de 7 dias, não há devolução. Antes da primeira compra, recomendamos o teste grátis na sua própria live, para você conhecer o produto antes de pagar. Depois de um cancelamento, novas compras na mesma conta são de planos de 30 dias ou mais.

Abrir contestação (MED) ou estorno junto ao banco alegando fraude ou não recebimento, depois de o serviço ter sido entregue e usado, constitui declaração falsa. Nesse caso, apresentaremos à instituição financeira os registros de uso, encerraremos o acesso e poderemos adotar as medidas cabíveis. Contas, CPFs, aparelhos e perfis do TikTok ligados a fraude, contestação falsa ou devoluções em série poderão ter novas compras recusadas.

Se o Pix for pago e o plano não aparecer na sua conta, fale com a gente pelo botão Ajuda: a gente confere e libera.

Não garantimos quantidade de presentes, seguidores, espectadores, alcance ou ganhos, nem controlamos as regras e restrições aplicadas pelo TikTok. Detalhes na Política de reembolso e contestações.

3.1 Restrição do TikTok

O TikTok decide sozinho e pode restringir, suspender presentes ou encerrar qualquer live, com ou sem jogo. O Torcida.gg só lê a sua live (comentários, curtidas e presentes) e não responde por essas decisões. Você é responsável por seguir as regras do TikTok e por tudo o que ligar fora do Padrão seguro (voz da narradora, sons próprios, lista de presentes fixa, música, valor em moedas, ficar ausente da live). A gente trabalha para diminuir o risco, mas ninguém garante zero restrição. Restrição do TikTok não é motivo de reembolso. Nos primeiros 7 dias continua valendo o direito de desistir (art. 49 do CDC), com o desconto dos dias usados em live.

4. Sua conta

A conta é pessoal e funciona em um aparelho por vez. Não compartilhe sua senha. Contas usadas para fraude, abuso, revenda de acesso ou para atrapalhar o serviço podem ser suspensas sem reembolso. Quem paga declara ser maior de idade ou ter a autorização de um responsável. O Torcida.gg não é afiliado ao TikTok nem ao Roblox.

5. Sua live, suas regras

Você é responsável pelo que acontece na sua live e por seguir as regras do TikTok. O Torcida.gg não é afiliado ao TikTok nem ao Roblox. Os personagens são caricaturas de humor e não representam a opinião da plataforma.

6. Seus dados

Para gerar o Pix pedimos seu nome e e-mail. CPF e celular são opcionais, a não ser que o banco exija. Esses dados servem só para identificar o pagamento: não vendemos nem compartilhamos com ninguém além do processador do Pix. Guardamos também o histórico dos jogos e dos presentes da sua live para mostrar no painel de ganhos.

7. Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para o serviço ficar sempre no ar, mas podem acontecer pausas para manutenção ou por causa do TikTok. Os jogos podem ganhar novidades e ajustes. Se estes termos mudarem, avisamos no site.

Fim dos termos